Nouveautés

Locomotive permet maintenant de bloquer les numéros indésirables.

Désormais, vous pouvez bloquer un contact directement depuis sa fiche contact en cliquant sur « Marquer comme indésirable ».

Vous pouvez aussi ajouter et supprimer des numéros bloqués en vous rendant dans « Paramètres » puis « Numéros indésirables ».

Enfin, vous avez aussi la possibilité d’ajouter vos propres règles pour bloquer des plages de numéros. Pour ce faire, cliquez sur ajouter un modèle de numéro puis taper le début de numéro souhaité en terminant par *.

Nous proposons aussi une liste de numéros à bloquer, activable en 1 clic, car déjà identifiés comme indésirables dans différentes entreprises.

L’historique des appels ou SMS de ces numéros indésirables seront désormais automatiquement dans le dossier « Indésirables » et vous ne recevrez plus de notifications de ces numéros.

Si vous fermez votre point de vente quelques jours pendant les fêtes de fin d’année, pensez à prévenir vos clients !

Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres, puis Horaires d’ouverture et ajouter une fermeture exceptionnelle en cliquant sur Ajouter des horaires. Vous pourrez prévenir de votre fermeture, donner votre date de réouverture et souhaitez tous vos vœux à vos clients.

Belles fêtes à vous aussi et à l’année prochaine !

Locomotive continue à faire peau neuve et vous permet de trier vos conversations avec un nouveau critère 🎛️ : les conversations non lues.

Cette fonctionnalité a été créée suite à des nombreuses demandes. Vous avez des idées d’amélioration ? N’hésitez pas à nous en faire part sur [email protected]

Vous êtes vous déjà demandés combien Locomotive vous avez rapporté ? Désormais, vous avez la réponse grâce au tableau de bord des revenus.

Rendez-vous dans l’onglet Reporting puis Tableau de bord pour suivre les revenus générés via Locomotive. Vous pouvez alors suivre les factures émises par source (Scénario automatique, Webchat, Débordement, etc.) et sur la période souhaitée.

Si rien ne s’affiche, c’est que Locomotive ne reçoit pas encore la donnée de facturation. Dans ce cas, vous pouvez joindre le support afin que nous fixions un point d’échange.